Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dg678

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại dg678, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật địa phương
dg678 Quy định sử dụng dịch vụ tại dg678
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví MoMo hay tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Liên hệ trực tiếp để được giải đáp nhanh nhất, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán nội địa.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví ZaloPay hay Viettel Money. Truy cập ngay từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản VIP Tài khoản VIP có kênh chăm sóc riêng với ưu tiên xử lý cao hơn khi gặp vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán hoặc quyền lợi tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đó là thứ chúng tôi kiểm soát chủ động mỗi ngày. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ trong mục ví tài khoản để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử trước khi xử lý rút tiền. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản dg678

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Truy cập mục ví tài khoản, chọn phương thức rút tiền là MoMo hoặc ZaloPay, nhập số ví và xác nhận qua OTP. Chỉ ví đứng tên chính bạn mới được chấp nhận theo điều khoản hiện hành.

Có. Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng ví không đứng tên chủ tài khoản, hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng đã được thông báo.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để mở khiếu nại chính thức. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình hỗ trợ nội bộ trước khi chuyển sang bước tiếp theo.